นโยบายการรับประกัน เปลี่ยน/คืน อะไหล่และอุปกรณ์
นโยบายการรับประกันและการเปลี่ยนคืนอะไหล่และอุปกรณ์สำหรับการสั่งซื้อเพิ่มเติมหรือแยกจากจากตัวสินค้าผ่านทาง
-
LINE: @champinter
-
Facebook: championintertrade
โดยทางบริษัทกำหนดเงื่อนไขการรับประกันอะไหล่หรืออุปกรณ์ดังนี้
บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกัน
1. ระยะเวลาและประกันอะไหล่หรืออุปกรณ์ 7 วัน (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเพิ่มเติมที่กำหนด) นับจากวันที่ได้รับอะไหล่หรืออุปกรณ์
2. บริษัทฯ รับประกันอะไหล่เฉพาะการนำอะไหล่หรืออุปกรณ์ไปใส่/ใช้งานกับสินค้าแชมป์ และ รุ่นที่ถูกต้องเท่านั้น
3. บริษัทฯ รับประกันเฉพาะอะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ชำรุดอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตและขนส่งเท่านั้น
4. ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานวันที่ซื้อ รุ่น ยี่ห้อ และเอกสารการซื้อขายต่อบริษัทฯ เพื่อยืนยันสิทธิ์การรับประกันอะไหล่หรืออุปกรณ์
5. การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้
5.1 ความเสียหายหรือชำรุดบกพร่องของเครื่องอันเกิดจากใช้งานผิดวิธี การซ่อม เปลี่ยนอะไหล่หรือส่วนประกอบใด ๆ ซึ่งอะไหล่หรือชิ้นส่วนนั้น ไม่ใช่ของหรือบริษัทฯไม่ได้จัดจำหน่ายหรือเห็นชอบจากบริษัทฯให้ใช้ได้ โดยบุคคลอื่นหรือการรื้อซ่อมโดยบุคคลอื่นซึ่งไม่ใช่เจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคจากบริษัทฯ หรือเจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคจากศูนย์บริการที่แต่งตั้งโดยบริษัทฯ
5.2 ความเสียหายหรือชำรุดจากการนำอะไหล่หรืออุปกรณ์ดัดแปลงหรือใช้งานร่วมกับสินค้ายี่ห้ออื่น หรือ ผิดรุ่นของสินค้า
5.3 ความเสียหายใดๆจากสภาพสินค้าที่ไม่ผ่านการซ่อมบำรุง ดูแลรักษา หรือจากการนำอะไหล่หรืออุปกรณ์ไปใส่ในสินค้าที่ไม่พร้อมใช้งาน โดยอะไหล่หรืออุปกรณ์กรร์มิได้เสียหายหรือชำรุดบกพร่อง
5.4 การทดลองการสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสมหรือโดยพลการ ความผิดพลาดหรือความประมาทในการใช้สินค้า และรวมถึงการใช้งานผิดประเภท นอกเหนือจากช่างผู้ชำนาญการของบริษัทแนะนำ
5.5 รอยขูดขีดหรือความเสื่อมของอะไหล่ที่เกิดจากการใช้งานหรือเกิดขึ้นตามกาลเวลา รวมถึงการสึกหรอ ฉีกขาด ขึ้นสนิม ฯลฯ หรือ ที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้งาน
5.6 ความเสียหายอันเกิดจากภายนอก หรือ ปัจจัยอื่นนอกเหนือจากการควบคุมของสินค้า หรือ แหล่งกำเนิดพลังงานที่ใช้กับสินค้า หรือ ของหน่วยงานอื่น หรือ สถานที่ติดตั้งเครื่อง เช่น แรงดันไฟฟ้า / แก๊ส / แรงดันน้ำ ที่ผิดไปจากที่ผู้ผลิตกำหนด ไฟฟ้าดับ น้ำประปาไม่ไหล เป็นต้น
5.7 ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น อุทกภัย วาตภัย อัคคีภัย หรือฟ้าผ่า เป็นต้น รอยเปรอะเปื้อนและภัยจากสัตว์หรือแมลง
5.8 ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ภัยจากการเมืองและสงคราม
5.9 อุปกรณ์หรืออะไหล่ที่ขาดการบำรุงรักษาโดยช่างเทคนิคของบริษัทอย่างถูกวิธี จนเป็นเหตุให้เครื่องชำรุดเสียหาย
6. การรับประกันเฉพาะอะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ทำการสั่งซื้อเท่านั้นไม่ครอบคลุมถึงตัวเครื่อง
7. หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วว่าอะไหล่หรืออุปกรณ์ของลูกค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทน หรือดำเนินการตามความเหมาะสม โดยจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
การเปลี่ยน/คืน อะไหล่และอุปกรณ์
บริษัทฯจะทำการเปลี่ยน/คืนเมื่อลูกค้าได้ทำตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่บริษัทฯระบุไว้โดยสมบูรณ์เท่านั้น
1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับอะไหล่หรืออุปกรณ์
1.1 อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่เปลี่ยน/คืนต้องเกิดจากความผิดพลาดทางผลิตหรือการขนส่งเท่านั้น อะไหล่หรืออุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์(ถ้ามี)ต้องไม่แตกหักเสียหาย และ คงสภาพเดิม
1.2 ลูกค้าต้องนำเอกสารส่งคืนมาให้ครบถ้วนโดยไม่เกินเวลา 7 วันหลังจากนับจากวันที่รับอะไหล่หรืออุปกรณ์ หากเกินเวลาจากวันดังกล่าว บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนอะไหล่หรืออุปกรณ์
2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนอะไหล่หรืออุปกรณ์โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งอะไหล่หรืออุปกรณ์กลับมายังบริษัทฯ โดยอะไหล่หรืออุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์(ถ้ามี) ที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหาย
2.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพอะไหล่หรืออุปกรณ์ของลูกค้าที่ส่งกลับมายังบริษัทฯ ก่อนทำการจัดส่งอะไหล่หรืออุปกรณ์ชิ้นใหม่หรือคืนเงินให้แก่ลูกค้า
3. กรุณาเก็บรายละเอียดและเลขที่คำสั่งซื้อของลูกค้า และ ถ่ายวีดีโอเมื่อได้รับอะไหล่หรืออุปกรณ์และขณะแกะอะไหล่หรืออุปกรณ์ออกจากบรรจุภัณฑ์ เพื่อทำการยืนยันการรับและรูปลักษณ์อะไหล่หรืออุปกรณ์ หากลูกค้าไม่มีวีดีโอยืนยันบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนในทุกกรณี
4. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับอะไหล่หรืออุปกรณ์ ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนอะไหล่หรืออุปกรณ์ ทางบริษัทฯขอทำการหักค่าดำเนินการ 5%
5. กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากไม่พึงพอใจในอะไหล่หรืออุปกรณ์ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งอะไหล่หรืออุปกรณ์กลับมาเปลี่ยน และค่าใช้จ่ายที่บริษัทฯส่งอะไหล่หรืออุปกรณ์ใหม่ให้ลูกค้า
6. ลูกค้าจะต้องทำการกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน และ สำเนาหน้าบัญชีชื่อลูกค้าพร้อมลายเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง (เพื่อความปลอดภัยกรุณาขีดคร่อมและระบุ “ใช้สำหรับการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าเท่านั้น”)
7. หากบริษัทฯยินยอมคืนเงินให้ลูกค้าแล้ว บริษัทฯจะทำการโอนเงินคืนผ่านทางบัญชีธนาคารภายใน 20 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารการขอคืนเงินครบถ้วนสมบูรณ์
8. บริษัทฯไม่รับเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้
8.1 สินค้าไม่ได้ซื้อจาก
8.1.1 www.champintertrade.com
8.1.2 www.champ-online.store
8.1.3 LINE: @champinter
8.1.4 Facebook: championintertrade
8.2 อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่เกิน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับ)
8.3 อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่มีความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง
8.4 อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
8.5 อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ซื้อไปผิดรุ่น ผิดประเภท ผิดแบบ
9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายและข้อบังคับกรณีการชำระเงินด้วย บัตรเครดิต / Alipay / WeChat Pay / True Money / LINE Pay / Grab Pay
1. ก่อนการชำระเงินลูกค้าจะได้รับการยืนยันยอดชำระจากระบบของบริษัทฯก่อนทุกครั้ง
2. ลูกค้าต้องทำการกรอกข้อมูลรายละเอียดการชำระเงินต่างๆด้วยตนเองและตรวจสอบรายละเอียดอย่างครบถ้วนว่าถูกต้องแล้วก่อนทำการชำระเงิน
3. ทางบริษัทฯไม่รับผิดชอบความผิดพลาดหรือการรั่วไหลของข้อมูลอันเกิดจากการไม่รักษาป้องกันข้อมูล ความประมาทเลินเล่อใดๆ ที่เกิดจากลูกค้าหรือบุคคลคนอื่น
4. อัตราค่าบริการการชำระเงินด้วยช่องทางดังกล่าวมีค่าธรรมเนียม 3% โดยคิดจากยอดรวม และ ไม่สามารถคืนค่าธรรมเนียม3%นี้ให้ได้ในทุกกรณี
5. การเปลี่ยน/คืน อะไหล่หรืออุปกรณ์ เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของทางบริษัทฯ
6. ค่าธรรมเนียม / ค่าดำเนินการ / ดอกเบี้ย อื่นๆ อันเกี่ยวข้องกับธนาคารและสถาบันการเงินต่างๆ เป็นข้อตกลงและการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้ากับธนาคารหรือสถาบันการเงินนั้นๆ โดยบริษัทฯไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และ จะไม่ทำการชดเชยหรือรับผิดชอบในกรณีเปลี่ยน/คืนสินค้า หรือ กรณีใดๆทั้งสิ้น
7. ลูกค้าเข้าใจในเงื่อนไขและข้อกำหนดต่างๆทั้งของทางบริษัทฯและทางผู้ให้บริการทางการเงินอย่างครบถ้วนแล้วก่อนทำการชำระเงินโดยปราศจากเงื่อนไขผ่านช่องทางดังกล่าว